In breve
Ticket Assistant non ha un account, un login, un server dell'autore, statistiche d'uso, pubblicità né cookie. Tutto quello che scrivi resta nel tuo browser. Niente viene mandato da nessuna parte a meno che non sia tu a indicare un indirizzo, e l'estensione te lo chiede prima di farlo.
Chi è responsabile
L'estensione è pubblicata da Variety Project, uno sviluppatore individuale, raggiungibile a vrt.varietyproject@gmail.com per qualsiasi cosa riguardi questa pagina: domande, reclami, richieste sui tuoi dati.
Siccome l'estensione non manda mai i tuoi contenuti all'autore, di norma non c'è niente che l'autore possa darti, correggere o cancellare: i dati stanno sul tuo computer, e li elimini rimuovendo l'estensione o cancellandone i dati.
Che cosa viene salvato, e dove
Tutto quello che segue sta nella memoria che il browser riserva a questa estensione, sul computer dove l'hai installata:
- I tuoi contenuti: tab, sezioni, voci, contatti, procedure, testi dei moduli e le immagini che alleghi (le immagini stanno in un archivio locale separato, così il salvataggio resta veloce).
- Le tue impostazioni: tema, modalità di visualizzazione, lingua dell'interfaccia, colore di sfondo, numero di tab.
- Le tue sorgenti sincronizzate: il nome che hai dato a ciascuna, il suo indirizzo o nome file, il percorso di rete se lo hai scritto, e se si aggiorna da sola.
- Le password dei feed cifrati, perché una sorgente protetta possa aggiornarsi senza richiederla ogni volta. Restano solo su quel computer e non entrano mai in un export.
- Il codice di installazione (nella forma
TA-0000-0000-0000): un identificativo casuale che serve a dire quali installazioni possono modificare un feed condiviso. Non è ricavato dal computer, dal browser né da te, e non identifica una persona.
Niente di tutto questo viene trasmesso all'autore o a terzi.
L'unica eccezione: la sincronizzazione di Chrome
Il codice di installazione viene scritto in chrome.storage.sync. Se hai fatto
l'accesso a Chrome con la sincronizzazione attiva, quel solo valore — il codice, e
nient'altro — passa per il servizio di sincronizzazione di Google verso i tuoi altri profili
Chrome, secondo le condizioni sulla privacy di Google. Se la sincronizzazione è spenta, non
esce dal computer. Nessun altro tuo dato viene scritto nella memoria sincronizzata.
Quando l'estensione usa la rete
Solo se hai aggiunto una sorgente sincronizzata, e solo verso l'indirizzo che hai scritto tu:
- Richiede il file JSON di quella sorgente e le immagini che quel file indica.
- Le richieste partono senza cookie e senza credenziali, e senza cache.
- Chrome ti chiede il permesso per quel preciso dominio nel momento in cui aggiungi la sorgente. Puoi revocarlo quando vuoi dalle impostazioni dell'estensione in Chrome.
- Il server che indichi vede, come qualsiasi server web, il tuo indirizzo IP e la richiesta. Se quel server è quello della tua azienda valgono le sue regole: l'estensione non aggiunge niente alla richiesta.
Una sorgente che è un file locale o una cartella su una condivisione di rete viene letta direttamente tramite l'accesso ai file del browser, dopo che l'hai selezionata tu. In quel caso niente passa da internet.
Feed condivisi e dati di altre persone
Un feed condiviso è un file che pubblichi tu e che controlli tu. Se ci metti nomi, numeri di telefono o indirizzi email di colleghi, sei tu a deciderlo, e — in un contesto di lavoro — di norma è il tuo datore di lavoro il titolare del trattamento di quei dati. L'estensione è uno strumento che legge e scrive il file che le indichi: non manda quel file all'autore, non ne conserva copia altrove e non vede che cosa contiene.
Due conseguenze da dire chiaramente:
- Chi può leggere un file condiviso lo decidono i permessi della condivisione su cui sta, non questa estensione. Il codice editor è un fermo contro i clic per sbaglio, non un sistema di autorizzazione.
- Cifrare un feed protegge il file dov'è. Una volta che il feed è aperto sul computer di qualcuno, il contenuto sta in chiaro nella memoria locale di quel computer.
I collegamenti che escono dall'estensione
Escono tre collegamenti, e solo se ci clicchi:
- La pagina del Chrome Web Store, per valutare l'estensione.
- Ko-fi, per una donazione del tutto facoltativa. Ko-fi è un servizio di terze parti con una propria informativa e propri termini; l'estensione non gli manda niente e non riceve niente indietro, e nessuna funzione dipende dalla donazione.
- Un indirizzo email, che apre il tuo programma di posta. Se scrivi, mandi il tuo indirizzo e il tuo messaggio direttamente all'autore, che li usa per risponderti e per nient'altro.
Nessuna pagina dell'estensione carica codice, caratteri, stili o immagini da server esterni.
Minori
L'estensione è uno strumento di lavoro per team di supporto. Non è rivolta a minori e non raccoglie niente da nessuno.
Termini d'uso
Brevi, perché non c'è molto da accettare: l'estensione è gratuita, non ti prende niente e non ha un account da sospendere.
Che cosa puoi fare
Installarla e usarla, al lavoro o per conto tuo, su quanti computer vuoi, e condividere i feed con chi vuoi. Ogni diritto sui contenuti che scrivi resta tuo: sono tuoi, restano sulle tue macchine, e l'autore non ha alcuna pretesa su di essi.
Di che cosa sei responsabile
- Di quello che metti nelle tue sezioni e nei feed condivisi, compresi i dati personali di altre persone, e del fatto di poterceli mettere.
- Di dove pubblichi un feed e di chi ci può arrivare.
- Di conservare la password di un feed cifrato. Non è scritta da nessuna parte: se si perde, quel file non lo riapre più nessuno, autore compreso.
- Di farti le tue copie di sicurezza. L'estensione sa esportare tutto in un file solo; farlo o no dipende da te.
Nessuna garanzia
L'estensione è fornita così com'è, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, comprese quelle di idoneità a uno scopo particolare. Nella misura massima consentita dalla legge, l'autore non risponde di dati persi, lavoro perso o danni indiretti derivanti dall'uso. Dove la legge del tuo paese ti riconosce diritti irrinunciabili — e come consumatore nell'Unione Europea te ne riconosce — quei diritti restano impregiudicati.
Modifiche e disponibilità
L'estensione può essere aggiornata, modificata o ritirata dal Chrome Web Store in qualsiasi momento. Un aggiornamento non cancella i dati già sul tuo computer. Se questa pagina cambia in modo rilevante, la modifica è descritta nel changelog della guida.
Quale legge
L'autore ha sede in Italia: si applica la legge italiana, e comunque valgono per te le tutele inderogabili dei consumatori del paese in cui vivi.